Qué cubre
Costura y descosidos
Reforzamos costuras abiertas, recosidos por tensión y puntos de desgaste natural. Se restaura la línea original sin alterar la caída de la prenda.
Forros y botones
Sustitución de forros deteriorados, reanudado de ojales y cambio de botones de asta, nácar o latón según la ficha original de la pieza.
Dobladillos y ajustes
Dobladillos manuales, entalle de silueta y ajustes de largo. Cada modificación se registra en el pasaporte de la prenda.
Cómo funciona
Cómo funciona
Paso 01
Solicitud
Escríbenos a través de la correspondencia del atelier. Describe el daño y adjunta fotografía de la pieza; te confirmamos si la reparación está dentro del programa.
Paso 02
Diagnóstico
Un maestro revisa la prenda bajo luz natural y define el trabajo necesario. Si es necesario, te enviamos un presupuesto por piezas que no ingresen al programa de por vida.
Paso 03
Reparación
La prenda regresa a la mesa del taller. Las costuras, dobladillos y forros se resuelven con la misma técnica y material de origen.
Paso 04
Devolución
Una vez terminada, verificamos medidas, caída y acabado. La pieza vuelve a tu dirección con su pasaporte actualizado y un informe de trabajo.
Condiciones
Términos del programa
Plazos. El tiempo estimado comienza a contar desde la recepción de la prenda en el taller. En temporada de alta demanda, el plazo puede extenderse hasta un 30%.
Alcance. El programa cubre mano de obra sobre descosidos, costuras de tensión, dobladillos, ajustes menores de silueta, cambio de botones de la ficha original y reparación de ojales. No cubre daños por accidentes, químicos, fuego, o alteraciones realizadas por terceros no autorizados.
Exclusiones. Piezas adquiridas en reventa sin comprobante de compra, prendas modificadas fuera de la casa, y daños derivados de lavado en seco inadecuado quedan fuera del programa de por vida. Cualquier material que deba reponerse se cotiza de forma individual.
Logística. El cliente envía la prenda a la dirección del atelier y asume el costo del envío. Bóveda se encarga del trabajo y coordina la devolución asegurada. Antes de cualquier reparación que implique costo adicional, el cliente recibe una cotización por escrito para su autorización.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes
¿La reparación tiene costo?
El programa de reparación de por vida cubre el trabajo de mano de obra para descosidos, costuras de tensión, dobladillos, ajustes menores de silueta y reposición de botones de la ficha original. El cliente cubre el envío de la prenda al taller. Materiales no contemplados en la ficha original o daños por uso indebido se cotizan por separado.
¿Cuánto tarda?
La mayoría de las reparaciones estándar se completa en un plazo de 10 a 15 días hábiles, una vez que la prenda llega al taller. Trabajos de forro complejo o ajustes estructurados pueden extenderse hasta 25 días hábiles. Te confirmamos el tiempo exacto al momento del diagnóstico.
¿Aplica a todas las piezas?
Aplica a todas las piezas de Bóveda que se adquieran directamente con la casa o a través de sus canales autorizados. La prenda debe presentar su pasaporte de identificación o, en su defecto, un comprobante de adquisición. Piezas alteradas por terceros no autorizados quedan fuera del programa.
¿Cómo envío mi prenda?
Inicia la solicitud en la sección de Contacto. Te enviaremos las instrucciones de embalaje y la dirección del atelier en León, Guanajuato. Recomendamos un envío asegurado con tracking. El costo del envío corre por cuenta del cliente en ambas direcciones.
Iniciar
Para comenzar una solicitud de reparación, escríbenos desde la correspondencia del atelier. Responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
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